O Procon Virtual de Goiás permite o registro de reclamações de consumo pela internet, serviço é gratuito e pode ser acessado apenas por consumidores goianos.
O Estado de Goiás conta com um Procon Virtual, por meio dele é possível que o consumidor registre reclamações contra empresas e prestadores de serviços que desrespeitam o código de Defesa do Consumidor, tal serviço está acessível para todo o estado, inclui-se a capital Goiânia e todos os outros municípios de Goiás.
A reclamação pela internet pode ser registrada rapidamente e de forma bastante eficiente, todo o processo é similar ao que acontece com os registros realizados pessoalmente nos postos do Procon de Goiás.
Além de registrar uma reclamação ou denúncia contra empresas o serviço também permite que o consumidor cadastre seus números de telefone celular ou fixo para que não receba mais chamadas de Telemarketing.
Para que o registro da reclamação seja viabilizado é importante que o reclamante tenha um endereço no Estado de Goiás (capital ou qualquer outro município de GO), além disso ele deve fornecer um número de telefone (com DDD 62) e ter um CPF (Cadastro de Pessoa Física).
As reclamações registradas pelo Procon Virtual são acompanhadas com regularidade por profissionais da fundação, sendo assim ela possui a mesma validade dos registros feitos na internet. Em caso uma não posição satisfatória por parte da empresa o próprio Procon orienta o consumidor a efetuar o registro por meio do Juizado de Pequenas Causas (encaminhamento), podendo inclusive contar com um advogado do estado, caso não disponha de recursos para pagar por todo o processo por via judicial.
Felizmente a maioria das reclamações é resolvida diretamente com o Procon de Goiás.
Registro de Reclamação
O Procon Virtual de Goiás ou Web Procon funciona por meio do site exclusivo através do endereço www.webprocon.com.br. O serviço disponibilizado pelo site da fundação é exclusivo para os consumidores residentes dentro do estado de Goiás, sendo que o prestador de serviço e/ou empresa reclamada não precisa ser necessariamente do estado.
Pela ferramenta são aceitas inclusive registro de reclamações contra empresas e sites que funcionam através da internet (lojas virtuais).
Após realizar o seu cadastro gratuito é necessário aguardar a análise dos dados e consequentemente o posicionamento da empresa reclamada, pela internet o próprio consumidor pode interagir com o reclamante, podendo inclusive anexar arquivos que comprovem a reclamação, tais como: fotos, notas fiscais, documentos, contratos, etc. Pois todo o procedimento pode ser feito online para a comodidade dos cidadãos goianos.
No site também é disponibiliza uma ferramenta onde é possível conferir o ranking das empresas e prestadores de serviço que são mais reclamadas no PROCON VIRTUAL de Goiás.